К ВСЕМИРНОМУ ДНЮ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ 15.03.2022

Интервью директора АНО ЦСОН «Социум» Флюра Дусмухаметова к Всемирному дню социальной работы, который отмечается каждый год в третий вторник марта. В 2022 году – 15 марта.

Наша организация занимается социальным обслуживанием на дому четыре года, в последние два года – сразу в нескольких районах: это как отдалённые, преимущественно сельские районы, так и районы города Уфы. Я обратил внимание, как за это время изменился и продолжает меняться профессиональный портрет социального работника.

В сельской местности социальные работники заметно помолодели. Это по-прежнему крепкие физически женщины, которые и огород вспашут, и бельё в ледяной воде с мостков выполощут, и машину дров на зиму наколют. Но сейчас это более современные женщины. Они учат бабушек и дедушек строго соблюдать назначения врача, а не лечиться советами соседей, объясняют, как не попасться на удочку телефонных мошенников, помогают разобраться с Госуслугами и многое другое.

Отмечу, что на селе к профессии социального работника относятся более уважительно и с почтением, почти так же, как относятся к сельской интеллигенции: учителям и врачам. Они часто бывают единственным связующим звеном между пожилым человеком и его родственниками, поживающими в городе или вообще в другом регионе. Социальному работнику можно позвонить и узнать объективную информацию: «Как там мама? Слушается? Лекарства пьёт? Гулять выходит?», «Как там папа? Опять геройствует? Огород вскопал и собрался картошкой засадить, чтобы для нас экологически чистую вырастить? Смотрите, пожалуйста, чтобы сильно не усердствовал – ему нельзя, давление поднимется!» Эти разговоры часто напоминают диалоги родителей и воспитателей в детском саду.

Социальные работники владеют сразу несколькими профессиями. Они: врачи, сиделки, психологи, клининговая служба и служба доставки, воспитатели, учителя, юристы, компаньоны… Родственники заинтересованы в том, чтобы рядом с пожилыми людьми был надёжный человек, поэтому и уважают на селе социальных работников. Да и душевнее там всё. Вместе с ними наши подопечные лепят пироги, манты и пельмени, напевая народные песни, разбивают цветники перед домом (чтобы непременно «лучше, чем у соседки») и разговаривают по душам (конечно, чаще слушают).

В Уфе по-другому. Здесь социальные работники не только помолодели, но и стали более профессиональными. Теперь к нам всё чаще устраиваются не потому, что «другой работы нет», «без образования не берут» или «пенсия маленькая, хоть у вас поработаю», а осознанно. Многие с высшим образованием, хоть и не всегда социального профиля, стремятся повышать квалификацию: 1-3 раза в год проходят профессиональную переподготовку, курсы, мастер-классы. Вот только, к сожалению, это часто не ценят сами получатели услуг и их родственники.

Мы видим, как пожилые люди, оказываясь запертыми в четырёх стенах своей квартиры (в «сталинках» и «хрущёвках» нет лифтов), становятся озлобленными на весь мир. Чаще всего это происходит с людьми в прошлом умственного труда: с возрастом они больше других подвержены ментальным изменениям и психическим расстройствам. Это усугубляется просмотром негативных новостей по телевизору и в интернете.

Поэтому главным качеством для социальных работников в городе является стрессоустойчивость. Именно она нужна, чтобы выдержать поток беспочвенных жалоб и обвинений. Принципиальная позиция получателей услуг и родственников «государство нам обязано предоставить, поэтому делайте, что вам сказано» приравнивает социальных работников к обслуживающему персоналу, унижает их человеческое достоинство. Конечно, я не обобщаю. И в городе есть много благодарных, вежливых подопечных, но принципиальные «вы нам обязаны» здесь встречаются существенно чаще, чем на селе».

Еще больше полезной информации вы найдете в наших социальных сетях