Информационная активность

Информационная открытость

В соответствии со статьёй 13 Федерального закона от 28.12.2013 № 442-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации"

1. ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ

Наименование: АНО Центр социального обслуживания населения "Социум"

Юридический адрес: Республика Башкортостан, Мечетлинский район, с. Большеустьикинское, ул. Ленина, д. 20

Руководитель: Директор - Слепнева Вера Николаевна

Контактные данные:
- Телефон: уточнить в организации
- Email: уточнить в организации

Режим работы: Пн-Пт: 9:00 - 18:00

2. ИНФОРМАЦИЯ ОБ УСЛУГАХ

Виды социальных услуг (по ФЗ №442-ФЗ):

АНО ЦСОН "Социум" предоставляет следующие виды социальных услуг:

- Социально-бытовые услуги: Помощь в решении бытовых задач, уборка, приготовление пищи, стирка (по мере необходимости)
- Социально-медицинские услуги: Контроль за состоянием здоровья, напоминание о приеме лекарств, сопровождение к врачу (по индивидуальному плану)
- Социально-психологические услуги: Психологическая поддержка, консультации, групповые занятия (по индивидуальному плану)
- Социально-педагогические услуги: Образовательные программы, организация досуга (по расписанию)
- Социально-трудовые услуги: Содействие в трудоустройстве, профессиональная ориентация (по индивидуальному плану)
- Социально-правовые услуги: Юридические консультации, помощь в оформлении документов (по мере необходимости)
- Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала: Развитие навыков общения, социальная адаптация (по индивидуальному плану)
- Срочные социальные услуги: Экстренная помощь в критических ситуациях (по мере необходимости)

Порядок и условия предоставления услуг:

1. Получатель социальных услуг (или его законный представитель) подает заявление в АНО ЦСОН "Социум"
2. К заявлению прилагаются документы, подтверждающие право на получение социальных услуг
3. Проводится оценка индивидуальных потребностей получателя социальных услуг
4. Заключается договор о предоставлении социальных услуг
5. Формируется индивидуальный план предоставления социальных услуг

Перечень документов для получения услуг:

- Заявление установленной формы
- Документ, удостоверяющий личность
- Справка о доходах (при необходимости)
- Медицинское заключение (при необходимости)
- Документы, подтверждающие особые потребности (при необходимости)

3. ПОКАЗАТЕЛИ КАЧЕСТВА

Стандарты качества обслуживания:

АНО ЦСОН "Социум" руководствуется следующими стандартами качества:

- Федеральный закон от 28.12.2013 № 442-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации"
- ГОСТ Р 52495-2010 "Социальное обслуживание населения. Термины и определения"
- Стандарты качества, утвержденные Министерством труда и социальной защиты РФ
- Региональные стандарты социального обслуживания Республики Башкортостан

Результаты мониторинга качества:

Мониторинг качества проводится:

- Ежегодно - общий анализ деятельности
- Ежеквартально - оценка удовлетворенности получателей услуг
- Ежемесячно - контроль выполнения индивидуальных планов

Результаты мониторинга за 2024-2025 годы:

- Удовлетворенность получателей услуг: 95% и выше
- Количество обращений с жалобами: менее 1% от общего числа
- Выполнение индивидуальных планов: 100%

Порядок оценки качества услуг:

Оценка качества услуг осуществляется путем:

- Анкетирования получателей социальных услуг
- Проведения социологических исследований
- Анализа обращений и жалоб
- Мониторинга выполнения стандартов качества

4. ФИНАНСОВАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Источники финансирования:

Деятельность АНО ЦСОН "Социум" финансируется из следующих источников:

- Государственное задание: Субсидия Министерства семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан на оказание государственной услуги "Предоставление социального обслуживания на дому"
- Фонд президентских грантов: Гранты на реализацию социальных проектов
- Фонд грантов Главы Республики Башкортостан: Гранты на реализацию региональных проектов
- Добровольные пожертвования: Средства физических и юридических лиц

Объем финансирования:

- Государственное задание: уточнить
- Фонд президентских грантов: уточнить
- Фонд грантов Главы РБ: уточнить
- Добровольные пожертвования: уточнить

Порядок использования средств:

Средства используются в соответствии с:

- Бюджетным кодексом Российской Федерации
- Уставом АНО ЦСОН "Социум"
- Условиями предоставления субсидий и грантов

Основные направления расходования средств:

- Оплата труда сотрудников
- Приобретение средств социальной реабилитации (ТСР)
- Оплата коммунальных услуг
- Расходные материалы
- Транспортные расходы

5. ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ

Куда обращаться с жалобами:

Для подачи жалоб и обращений предусмотрены следующие инстанции:

1. АНО ЦСОН "Социум" - непосредственно к руководителю организации
2. Министерство семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан - вышестоящий орган
3. Прокуратура - при нарушении законных прав
4. Суд - для защиты нарушенных прав

Формы подачи жалоб:

Жалобы могут быть поданы в следующих формах:

- Письменно - заказным письмом или нарочным
- Устно - по телефону или при личном визите
- В электронной форме - по электронной почте или через форму обратной связи на сайте

Сроки рассмотрения обращений:

Сроки рассмотрения обращений:

- Обращения граждан - 30 календарных дней со дня регистрации
- Обращения, не требующие дополнительного изучения - 15 рабочих дней
- Обращения, требующие дополнительного изучения - до 30 рабочих дней с продлением не более чем на 30 рабочих дней

Заявления, письма, жалобы в АНО ЦСОН "Социум" принимаются:

- Адрес: Республика Башкортостан, Мечетлинский район, с. Большеустьикинское, ул. Ленина, д. 20
- Электронная почта: уточнить в организации
- Телефон: уточнить в организации

НОРМАТИВНЫЕ ДОКУМЕНТЫ:

- Федеральный закон от 28.12.2013 № 442-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации"
- Постановление Правительства РФ от 30.01.2014 № 75 "О порядке определения и предоставления мер социальной поддержки"
- Приказ Минтруда России от 10.12.2014 № 949н "Об утверждении государственного стандарта социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов"